1、确保付费推广时间内在线咨询端口能正常接入。
上班第1件事,先登陆并检查在线咨询软件(Talk99)和QQ,保证talk99、 QQ等咨询软件正常服务,每天在线10小时以上(付费推广时间必须在线);
2、确保客服热线及投诉电话是正常通话状态并及时接听。
上班第2件事,检查并确认400及投诉电话能正常通话;
‚免费电话转接手机,必须确保24小时正常开机,
ƒ电话响起两声内必须接听(客户打400 2声后,我们才听到第1声);
3、实时监测访客访问行为和轨迹,及时邀约,主动营销。
访客进入网站,30-35秒内主动向访客发起邀请;
‚每天主动邀约次数≧174次(按公司每季度核算次数为准);
ƒ及时排除“异常IP”标记并反馈给付费推广部门做IP排除;
4、每天统计相关数据转交付费推广部门做数据分析;
每天早上第3件事,按名片总数、咨询方式、访问来源、成交客户分别 统计昨日数量,并提供给推广部做数据分析;
5、时刻关注访客动向,若需离开,时刻做好交接。