有效线索指: 获取客户的电话或QQ号或微信，至少1条。
1. 来访客户没有问问题的对答：
例如：有人在吗？ 或在吗？或 你好
答：微笑表情+（上午/中午/下午好/晚上）好！+诺金报关薇薇，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？
解析：客户来到网站，已经进入对话界面，一般没问问题，则根据时间回复问候语（目的是：接上头，塑造品牌，告诉客户你是干什么的，你是谁，这里边写“薇薇”而不是写严小姐，目的是建立感情，让客户感觉他是在和具体的人聊天，而不是机器）。
2、直接问需求的：
例1：（问地点报关）你们可以做深圳机场的报关吗？
例2：（问货物报关）塑胶颗粒你们能代理报关吗？
问1：请问您是问进口报关吗？自己有没有报关资料？
问2：你要进口（出口）的产品是什么？
问3：你货是在机场报关呢，还是深圳其它海关报关？
解析：第一问，筛选是否是目标客户（进口利润高），第二问，筛选客户对报关懂或不懂，安排销售跟进的时候，做好备注。
第二问，筛选产品是什么，(如果客户已经告诉你是什么产品了，这里就不要问了）
第三问，筛选出货物的报关地点。
3、问称呼、要QQ话术、要电话话术：
第一步要称呼：请问怎么称呼？ 请问你怎么称呼？请问我该如何称呼您？（三选一，不给不强求）
第二步要QQ：
**女士（先生），我帮你安排一位有经验的报关经理，给到你一个最优惠的价格，你QQ多少？我让她加下你。（注：了解是目标客户，关于价格的时候采用）
‚**女士（先生），加下你QQ，我发一点我们公司报关过的案例给你看
下。（注：客户需求不明确的时候采用）
第三步要电话：
您好，不好意思，这会咨询的客户比较多，你电话多少，我直接让报关员8分钟内回复您，您也可以拨打免费电话4008878570，会有其他客服接听您的电话，非常感谢您对诺金报关的信任！
‚你电话多少？你的问题比较麻烦，要更专业的报关员了解下你的问题，8分钟内回你电话，你看可以吗？
4、要到电话的结束语：
答：好的，非常感谢您的信任，我正在转接您的信息，我同事会在8分钟内电话联系您，窗口会自动关闭，请耐心等候！
