百度商桥如何设置客服的分配规则

如何设置客服的分配规则

点击主界面—接待设置—访客分配 可设置当访客来访时，访客如何分配给客服的分配规则

按工作强度分配

根据接待地域，接待上限以及最久为接待时间综合分配。优先将访客分配给当前接待量最少的客服

 

按智能分配

根据接待地域，接待上限，当前接待访客数综合分配。优先根据客服的接待能力进行智能分配

 

按客服排序分配

根据客服所设置好的顺序轮流分配，该分配规则将不受接待地域的限制